Foursolos olarak konfor ve şıklığı bir arada sunmayı hedeflemekteyiz.

Sipariş vermek için üye olmalı mıyım?

Hayır, sadece e-posta adresiniz yeterlidir. Üye olmadan da alışveriş yapabilir ve siparişinizi takip edebilirsiniz. Daha sonra dilediğiniz zaman üyeliğinizi tamamlayabilir ve kayıtlı adresiniz ile gelecekteki alışverişlerinizde hız kazanabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Üye girişi sayfamızdaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayın ve e-posta adresinizi girin. Yeni bir şifre oluşturmanız için bir e-posta göndereceğiz.

Foursolos e-posta bültenine nasıl kaydolabilirim?

Yeni ürünler, markalar ve özel kampanyalardan haberdar olmak için sitenin alt bölümünden e-posta adresinizi girebilirsiniz.

Kupon kodlarımı nasıl kullanabilirim?

Ödeme sayfasında görebileceğiniz Kupon Kodu yazan kutucuğa sahip olduğunuz kupon kodunu girerek anlık indirimi sepetinizde görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi iptal edebilir veya değişiklik yapabilir miyim?

Evet, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal veya değişiklik yapabilirsiniz. Lütfen bize info@foursolos.com adresimizden e-posta ile ulaşın.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Sitemizden VISA, Mastercard ve AMEX kredi kartlarınızı kullanabilirsiniz.

Kapıda ödeme imkanı var mı?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Ödeme yapmak güvenli mi?

Ödeme altyapısı olarak önde gelen şirketlerden Sipay ile çalışmaktayız. Kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde foursolos.com veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin foursolos.com arayüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız/telefonunuz arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.

Kişisel bilgilerim güvende olacak mı?

Kesinlikle. Müşteri bilgilerinizi Üyelik Sözleşmesi uyarınca gizli tutmaktayız. Sadece resmi makamlarca talep edilmesi ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince açıklama yapmak zorunda olunduğu durumlarda açıklanabilmektedir.

Ne kadar kargo ücreti öderim?

Sitemizden yapacağınız 750,00 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 750 TL altı siparişlerde ise sabit 99 TL'dir.

Ürünüm ne kadar sürede bana ulaşır?

Siparişinizi aksi bir durum olmadıkça 1 ile 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edeceğiz. Ardından adresinize teslim süresi kargo şubelerindeki yoğunluğa bağlı olarak genellikle 2-3 iş günü arasında değişmektedir.

Kargomu nasıl takip ederim?

Paketiniz kargoya teslim edildikten sonra gönderi takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla size iletilecektir. Kargo firmasının web sitesinden paket hareketlerini takip edebilirsiniz.

Türkiye’nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?

Türkiye sınırları içinde en fazla noktaya teslimat yapan Yurtiçi Kargo firmaları ile çalışmaktayız.

Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?

Evet, birçok ülkeye 250 Euro üzerine ücretsiz teslimatımız bulunmaktadır. Siparişler gümrük vergiler dahil (DDP) olarak UPS'e teslim edilmektedir.

Siparişim ulaşmazsa ne yapabilirim?

Varış gününde adresinizde bulunamazsanız, gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz bize iade edilmektedir. Bize geri dönen ürünleriniz için size ulaşmaya çalışacağız, tekrar gönderim yapabiliriz. Ulaşamazsak sipariş iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilecektir.

Kargo teslimatı sırasında neye dikkat etmeliyim?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından foursolos.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

İade politikanız nedir?

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerimizi iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilir. Hijyen kuralları gereği çorap iade olarak alınmamaktadır.

İade yaparken ücret öder miyim?

İade işlemleri tamamen ücretsizdir.

Ürünü nasıl iade ederim?

İade işlemlerini başlatmak için yapmanız gerekenler:
1. Sipariş numarasını sipariş onay e-postasından bulun.
2. Ürünleri ve yapılacak işlemi seçin.
3. İşlem onayının sonunda size gönderilecek e-postadaki talimatlara göre ürünleri bize gönderin veya mağazalarımızdan birine teslim edin.

Değişim yapmak için nasıl bir yol izlemeliyim?

İade ekranında Hediye Çeki seçeneğini seçebilir, ürün kontrolünden sonra size iletilecek hediye çekinizi dilediğiniz üründe kullanabilirsiniz.

İade edeceğim ürünü nasıl paketlemeliyim?

Ürünleri geldiği orijinal kutusunda göndermenizi öneririz. Ancak mümkün değilse, iyi koşullarda bize ulaşması için uygun bir kutu veya paket bulun.

Para iadem ne kadar zamanda hesabıma yatar?

Ulaşan iadeler kontrol edildikten sonra iade işleminizi hemen gerçekleştirmekteyiz. Ekstrenize yansıması ise bankanıza bağlı olarak 3-7 iş gününü bulabilmektedir.

Foursolos olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz. Ancak, bazı ürünlerimiz hijyen ve sağlık kuralları gereği iade ve değişim işlemlerine tabi tutulmamaktadır. Aşağıda, ürün gruplarına göre iade politikalarımızı bulabilirsiniz:

Çoraplar:
• Kullanılmış, orijinal ambalajı zarar görmüş veya ambalajından çıkartılmış çorapların iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
• Hijyen kuralları gereği, çorapların iade ve değişim işlemleri sadece kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ürünler için geçerlidir.

İç Çamaşırları:
• Hijyen kuralları gereği, iç çamaşırı ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• İç çamaşırları, hassas ve kişisel kullanım ürünleri olduklarından dolayı, müşteri memnuniyeti ve hijyen standartlarını korumak amacıyla iade işlemlerine tabi tutulmamaktadır.
• Satın aldığınız iç çamaşırı ürünlerinde herhangi bir kusur veya problem yaşamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Takılar:
• Hijyen ve sağlık sebepleri nedeniyle, küpe ve diğer takı ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• Takılar, kişisel kullanım ürünleri olduklarından dolayı, müşteri memnuniyeti ve hijyen standartlarını korumak amacıyla iade işlemlerine tabi tutulmamaktadır.
• Satın aldığınız takı ürünlerinde herhangi bir kusur veya problem yaşamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

T-Shirtler ve Diğer Ürünler:
• T-shirt ve diğer giyim ürünlerimizin iadesi, ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde kabul edilmektedir.
• İade işlemi başlatmak için hesabınızdan iade talebinde bulunabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• İade işlemleri tamamen ücretsizdir. Ürünü, orijinal kutusunda veya uygun bir paketleme ile göndermenizi öneririz.

Genel Bilgilendirme:
• İade onaylandıktan sonra tutar, satın alma işlemini yaparken kullandığınız ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edilecektir. İadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.
• Geri ödeme tutarı yanlışsa veya başka bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz

Ücretsiz Kargo

750 TL üzeri siparişlerde yurt içine ücretsiz kargo.

Güncel taksit seçeneklerinizi sepette görebilirsiniz.