İade politikanız nedir?

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerimizi iade edebilirsiniz. Bu koşullara uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

İade yaparken ücret öder miyim?

İade işlemleri tamamen ücretsizdir.

Ürünü nasıl iade ederim?

• Sipariş numarasını sipariş onay e-postasından bulun.
• Ürünleri ve yapılacak işlemi seçin.
• İşlem onayının sonunda size gönderilecek e-postadaki talimatlara göre ürünleri bize gönderin veya mağazalarımızdan birine teslim edin.

Değişim yapmak için nasıl bir yol izlemeliyim?

İade ekranında Hediye Çeki seçeneğini seçebilir, ürün kontrolünden sonra size iletilecek hediye çekinizi dilediğiniz üründe kullanabilirsiniz.

İade edeceğim ürünü nasıl paketlemeliyim?

Ürünleri geldiği orijinal kutusunda göndermenizi öneririz. Ancak mümkün değilse, iyi koşullarda bize ulaşması için uygun bir kutu veya paket bulun.

Para iadem ne kadar zamanda hesabıma yatar?

Ulaşan iadeler kontrol edildikten sonra iade işlemleriniz gerçekleştirilmektedir. Ekstrenize yansıması ise bankanıza bağlı olarak 3-7 iş gününü bulabilmektedir.

Foursolos olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve ürünlerimizin kalitesine güveniyoruz.

Ancak, bazı ürünlerimiz hijyen ve sağlık kuralları gereği iade ve değişim işlemlerine tabi tutulmamaktadır. Aşağıda, ürün gruplarına göre iade politikalarımızı bulabilirsiniz:

Çoraplar:

• Kullanılmış, orijinal ambalajı zarar görmüş veya ambalajından çıkartılmış çorapların iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
• Hijyen kuralları gereği, çorapların iade ve değişim işlemleri sadece kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ürünler için geçerlidir.

İç Çamaşırları:

• Hijyen kuralları gereği, iç çamaşırı ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• İç çamaşırları, hassas ve kişisel kullanım ürünleri olduklarından dolayı, müşteri memnuniyeti ve hijyen standartlarını korumak amacıyla iade işlemlerine tabi tutulmamaktadır.
• Satın aldığınız iç çamaşırı ürünlerinde herhangi bir kusur veya problem yaşamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

Takılar:

• Hijyen ve sağlık sebepleri nedeniyle, küpe ve diğer takı ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• Takılar, kişisel kullanım ürünleri olduklarından dolayı, müşteri memnuniyeti ve hijyen standartlarını korumak amacıyla iade işlemlerine tabi tutulmamaktadır.
• Satın aldığınız takı ürünlerinde herhangi bir kusur veya problem yaşamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

T-Shirtler ve Diğer Ürünler:

• T-shirt ve diğer giyim ürünlerimizin iadesi, ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde kabul edilmektedir.
• İade işlemi başlatmak için hesabınızdan iade talebinde bulunabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• İade işlemleri tamamen ücretsizdir. Ürünü, orijinal kutusunda veya uygun bir paketleme ile göndermenizi öneririz.

Genel Bilgilendirme:

• İade onaylandıktan sonra tutar, satın alma işlemini yaparken kullandığınız ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edilecektir. İadenin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü sürebilir.
• Geri ödeme tutarı yanlışsa veya başka bir sorunla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.